为切实保障困难群众基本生活权益，寿县市场监管局积极履行民生保障职责，主动引导寿县自来水有限责任公司细化工作举措，扎实推进低保户水费减免政策落地落实。通过创新宣传方式、优化服务流程、强化部门协作，让低保家庭真正享受到政策红利，切实提升群众的获得感和幸福感。
多维宣传广覆盖，政策知晓 “零盲区”。寿县市场监管局联合寿县自来水有限责任公司，构建 “线上 + 线下” 立体化宣传网络，确保政策宣传无死角。线上依托微信公众号等渠道，发布信息，详细说明减免标准、申请流程及咨询方式。线下组织工作人员深入社区、乡镇集市、易地扶贫搬迁安置区等重点区域，设置政策咨询台，发放宣传手册1000余份，现场解答群众疑问340余人次。同时，针对老年低保户、残疾家庭等特殊群体，上门讲解政策细节，让每一户符合条件的家庭都能知悉优惠政策。
社区协作强联动，精准服务 “零距离”。为解决低保户因信息不对称、行动不便等导致的政策享受难题，寿县市场监管局督促寿县自来水有限责任公司与民政部门建立数据共享通道，直接获取低保户名单，无需群众重复提交低保证、身份证等证明材料，真正做到 “数据多跑路，群众少跑腿”。例如，在寿春镇试点工作中，仅用一周时间便完成了全镇27户低保家庭的信息核对，确保政策精准落地。
流程优化提效能，政策落实 “零障碍”。针对以往低保户申请水费减免需往返多个部门、提交多项材料的问题，寿县市场监管局指导寿县自来水有限责任公司简化审核流程，经与民政部门数据比对无误后，直接纳入减免范围。据统计，自政策优化以来，全县低保户水费减免申请办理时间从原来的1个工作日缩短至0.2个工作日，群众满意度显著提升。
长效机制筑根基，民生保障 “零缝隙”。为确保政策持续有效，寿县市场监管局督促寿县自来水有限责任公司，一方面定期对已享受减免政策的低保户进行回访，了解其用水需求及政策落实情况，及时解决实际问题；另一方面，每季度对低保户名单进行动态更新，确保 “应保尽保、应退尽退”。同时，将水费减免政策落实情况纳入市场监管部门民生领域专项督查范围，通过随机抽查、满意度调查等方式，强化对供水公司的监管，确保政策执行不打折扣。
截至目前，寿县已有41户低保家庭享受到水费减免政策，累计减免水费超0.5万元。下一步，寿县市场监管局将继续加强与民政、住建等部门的协作，推动城乡供水一体化进程，进一步扩大政策覆盖面，让更多困难群众感受到党和政府的关怀与温暖。
王永昌
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